نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تندرج ضمن فئة المستلزمات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة المنتج الذي اشتريته إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة:

• كتاب عليه علامات واضحة تدل على الاستخدام
• أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص بعض أجزائه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم

عمليات استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنقوم بإبلاغك بقبول طلب استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم تقييد المبلغ تلقائيًّا في رصيد بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

تأخر المبالغ المستردة أو عدم استلامها

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فراجع حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تقييد المبلغ المسترد في حسابك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تقييد المبلغ المسترد في حسابك.

إذا كنت قد قمت بكل ما سبق ولم تستلم استرداد أموالك بعد، فيُرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

المنتجات المخفضة

لا يُسمح برد قيمة سوى المنتجات ذات السعر العادي. لا يُسمح برد قيمة المنتجات المخفضة.

البورصات

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا كان مقدم الهدية قد طلب شحن الطلب إلى عنوانه ليقدمه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيتم إخطاره بإرجاعك للمنتج.

إرجاع الشحنات

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

ستتحمل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع من المبلغ المسترد.

قد تختلف المدة التي يستغرقها وصول المنتج المستبدل إليك حسب المكان الذي تقيم فيه.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email} لطرح أي أسئلة تتعلق برد الأموال وإرجاع المنتجات.